一、官网查询途径
访问华硕官网www.asus.com.cn，在页面底部找到「服务中心查询」入口。选择产品类型为「网络设备」，输入设备序列号后可显示所在城市的售后网点及联系方式。
二、官方APP查询
通过华硕服务APP的「客户支持」模块，可执行以下操作：
- 登录账号后选择「随身WiFi6」产品类别
- 点击「在线客服」获取即时对话服务
- 在「服务网点」功能中定位最近维修中心
三、客服热线拨打
全国统一客服专线400-620-6655提供7×24小时技术支持，拨打流程：
- 根据语音提示选择「网络设备」类别
- 按「#」键转接人工服务
- 提供产品序列号（位于设备底部）获取专属支持
四、微信公众号服务
关注「华硕服务」公众号后，可通过以下步骤获取帮助：
- 发送关键词「随身WiFi6客服」触发自动回复
- 点击菜单栏「在线报修」填写服务单
- 使用「网点查询」功能获取带导航的线下服务点
五、注意事项
建议优先通过官网或APP验证客服人员工号，避免遭遇非官方服务渠道。涉及设备解绑或实名认证变更时，需准备购买凭证及身份证信息。维修寄送前请记录设备SN码，并通过400热线获取RMA授权编号。
本文系统梳理了华硕随身WiFi6设备的五种官方服务渠道，建议用户优先使用400热线结合线下网点服务，处理紧急故障时可同步通过微信公众号提交维修工单以提高处理效率。
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