错误描述
错误代码651常见于Windows系统连接宽带时，表明计算机与调制解调器（光猫）之间的通信出现故障。该问题可能由多种因素导致，需要系统化排查。
检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光纤/网线是否完全插入接口
- 确认光猫电源指示灯状态
- 测试更换网线或接口
设备重启步骤
按顺序执行设备重启：
- 关闭计算机网络适配器
- 拔除光猫电源线等待30秒
- 重新连接光猫并等待启动完成
- 启用计算机网络连接
网络配置检查
在Windows网络和共享中心执行以下操作：
- 选择”疑难解答”进行自动检测
- 手动设置IPv4地址为自动获取
- 重置TCP/IP协议栈
驱动更新方法
更新网络适配器驱动：
- 右键开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索更新
联系运营商
若上述步骤无效，可能存在以下情况：
- 局端设备故障
- 光纤线路衰减异常
- 账号绑定异常
建议拨打运营商客服热线申报故障。
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