错误691定义与表现
移动宽带连接错误691通常表示身份验证失败，用户可能看到提示”由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问”。该错误常见于PPPoE拨号场景。
检查账户状态
按以下顺序排查账户问题：
- 确认宽带服务未到期
- 检查是否欠费停机
- 验证套餐是否包含当前使用区域
验证登录凭证
密码输入错误是常见原因，建议：
- 在拨号界面勾选”显示密码”
- 区分大小写和特殊字符
- 通过运营商APP重置密码
网络配置重置
异常的网络配置可能导致认证失败：
- 删除并重建宽带连接
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
联系运营商支持
当自主排查无效时，应联系运营商：
- 确认局端设备状态
- 查询账户绑定信息
- 请求远程端口复位
通过系统性的账户验证、密码重置和网络配置修复，大多数691错误可被有效解决。建议用户建立定期修改密码的习惯以避免类似问题。
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