通过中国移动官方渠道找回密码
登录中国移动官方网站或手机营业厅APP，进入宽带管理页面，选择「密码找回」功能，通过绑定的手机号接收验证码即可重置密码。
- 访问移动官网或打开APP
- 进入「宽带服务」-「密码管理」
- 选择短信验证身份
- 设置新密码并确认
通过光猫设备重置密码
在光猫设备背面找到复位按钮（通常标注RESET），使用尖状物长按5-8秒，待设备重启后恢复出厂设置，使用设备标签上的默认密码登录。
- 注意：此操作会清除所有自定义设置
- 建议提前记录原网络配置参数
联系客服协助处理
拨打10086转接宽带专席，根据语音提示验证身份信息后，客服可远程协助完成密码重置，全程约需5-10分钟。
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记登录密码 | 使用短信验证重置 |
| 重置后无法连接 | 检查光猫注册状态 |
安全操作建议
重置密码后建议立即修改为包含字母+数字的组合密码，避免使用生日等简单信息，定期检查设备连接日志确保网络安全。
通过官方自助服务、设备重置或人工客服三种方式均可有效解决密码问题，建议优先使用手机APP操作以节省时间，重要操作前请备份网络配置。
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