退办所需材料
办理移动宽带退办业务时，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 宽带服务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
线上退办流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「终止服务」并提交申请
- 根据提示上传证件照片和设备编码
- 等待客服确认后完成线上注销
线下营业厅流程
- 携带材料前往归属地营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》填写
- 工作人员核验设备完整性
- 结算未清费用并获取退费凭证
- 确认服务终止时间及违约金（如有）
注意事项
- 合约期内退办可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退费凭证至少6个月
- 次月生效前仍可继续使用网络
通过准备完整材料并选择线上或线下渠道，用户可高效完成移动宽带退办。建议提前确认合约条款，及时归还设备以避免额外费用。退办后建议保留相关凭证备查。
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