一、退押金基本条件
申请退还移动宽带押金需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 设备（光猫/路由器）完好无损
- 已办理完整销户手续
二、所需准备材料
办理时需携带以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同
- 设备归还凭证
- 原始押金收据
三、线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「服务大厅-押金管理」
- 上传证件和收据照片
- 提交线上审核申请
四、线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 取号选择「销户业务」
- 设备检测与签收
- 填写退款申请表
- 领取退款回执单
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退款周期一般为15个工作日
- 保留回执单至退款到账
- 跨省办理需提前预约
通过线上或线下渠道提交完整材料后，押金将在规定工作日内退还至原支付账户。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇设备损坏等情况需提前联系客服确认扣费标准。
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