退费资格确认
申请退款前需确认符合以下条件：
- 宽带服务未到期提前解约
- 账户无未缴清费用
- 设备已完整归还运营商
材料准备要求
需准备以下电子材料：
- 开户人身份证正反面扫描件
- 原始业务办理凭证
- 设备归还确认单
线上申请流程
通过运营商官网操作：
- 登录个人账户中心
- 进入「服务终止」模块
- 上传证明材料并提交申请
进度查询方式
可通过以下渠道查询处理进度：
- 客服热线：拨打10086转人工服务
- 微信公众号：绑定账户后自动推送通知
到账时间说明
| 支付方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
注意事项
如遇系统故障导致申请失败，建议保存错误代码截图，通过官方客服渠道补充提交。退款金额将按实际使用天数进行核算，可能存在服务协议约定的违约金扣除。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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