保定长城宽带服务电话及安装报修流程咨询指南

一、保定长城宽带联系方式

保定长城宽带提供多渠道咨询服务，用户可通过以下方式联系：

• 24小时客服热线：全国统一服务电话95079，支持业务咨询、故障报修和投诉建议
• 本地服务专线：保定地区可拨打0312-****0511（完整号码需通过官网查询）
• 线上渠道：官方网站（www.gwbn.net.cn）或微信公众号“河北长城宽带”

二、新装宽带办理流程

保定用户可通过以下四步完成宽带安装：

1. 致电95079或线上渠道提交安装申请
2. 工作人员24小时内上门勘测线路并确认套餐
3. 签订服务协议并缴纳费用（支持现金/电子支付）
4. 48小时内专业工程师完成设备安装调试

三、网络故障报修流程

长城宽带承诺“半小时响应，两小时解决”的报修服务：

四、服务时间与注意事项

为保障服务质量，用户需注意以下事项：

• 电话客服全年无休，工程师上门时间为8:00-20:00
• 报修前请重启光猫/路由器并检查物理连接
• 办理业务需提供身份证原件及复印件
• 收费标准以官网公示为准，谨防第三方诈骗

保定长城宽带通过95079统一服务热线和标准化服务流程，为用户提供高效便捷的网络服务。建议用户优先使用官方渠道办理业务，遇到复杂故障时可要求工程师出具书面检测报告，切实保障自身权益。