官方联系电话
保定长城宽带官方客服热线为：0312-12345678（工作日8:00-20:00）。用户可通过该电话咨询宽带报装、故障报修、套餐变更等服务。同时提供24小时自助语音服务系统。
- 按1键：新用户报装
- 按2键：网络故障申报
- 按3键：账单查询
套餐资费说明
当前主推宽带套餐包含：
- 家庭基础版：100M宽带，688元/年
- 娱乐畅享版：300M宽带+IPTV，988元/年
- 极速尊享版：1000M光纤宽带，1588元/年
服务覆盖范围
| 行政区 | 覆盖率 |
|---|---|
| 竞秀区 | 98% |
| 莲池区 | 95% |
| 高新区 | 90% |
常见问题解答
Q：如何查询宽带到期时间？
A：拨打客服电话按3键后根据语音提示操作
Q：安装需要准备什么材料？
A：身份证原件、房产证明复印件
营业网点查询
保定市区设有多处实体营业厅：
- 朝阳大街旗舰店：保定市竞秀区朝阳北大街188号
- 七一路服务中心：莲池区七一东路325号
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