一、退网周期说明
移动宽带退网周期通常分为三个阶段：申请期（1-3个工作日）、设备回收期（5-7个工作日）、费用结算期（1个月）。具体时间可能因地区政策有所差异，建议提前30天提出申请。
二、办理流程详解
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备完整性验证
- 签署解约协议
- 领取业务终止回执单
三、设备归还要求
- 光猫、路由器等终端设备
- 配套电源适配器
- 完整包装及配件
- 设备外观无损（划痕不超过3处）
四、费用结算事项
需结清以下费用：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未到期违约金 | 按合约剩余期限计算 |
| 设备赔偿金 | 丢失/损坏按原价80%收取 |
| 话费余额 | 次月10日前原路退回 |
五、注意事项提醒
办理前务必注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认无在途投诉工单
- 保留回执单至少6个月
- 逾期未取设备将收取保管费
建议用户在合约到期前1个月开始办理退网手续，完整保留设备及配件可避免额外费用。通过官方渠道办理可确保流程合规，遇到争议时可凭回执单维权。
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