问题背景
用户退订移动宽带服务后，若光猫（光调制解调器）丢失，运营商可能要求赔偿设备费用。此时双方常因责任划分产生纠纷，需结合合同条款与实际情况判断。
合同条款分析
大多数宽带服务协议明确约定光猫归属：
- 租赁模式：用户需退还设备，丢失则需赔偿
- 买断模式：设备所有权归用户，无需退还
建议用户优先查阅签约时的协议文本。
责任归属争议
争议焦点通常包括：
- 运营商是否明确告知设备归还义务
- 用户是否妥善保管设备
- 设备丢失是否因不可抗力导致
争议解决建议
建议通过以下方式处理纠纷：
- 与运营商协商分期赔偿或减免费用
- 向通信管理局投诉调解
- 通过法律途径诉讼解决
预防措施
避免争议的最佳方案：
- 退订前确认设备归还要求
- 保留设备接收/归还凭证
- 购买设备保险（如适用）
光猫丢失后的费用承担需以合同条款为基础，结合实际情况判定责任。用户应主动保留证据，运营商需尽到充分告知义务。建议通过协商优先解决争议。
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