快速联系方法
如需紧急报修，可直接拨打任村镇电信宽带24小时服务热线：10000-123，接通后按语音提示选择“故障报修”选项。
官方客服渠道
通过以下官方途径获取支持：
- 客服电话：10000（全天候服务）
- 微信公众号：中国电信-在线报修
- 官方网站“服务支持”栏目提交工单
维修预约步骤
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号及故障描述
- 确认维修地址与联系方式
- 获取维修工单编号
常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试重启设备：
- 网络连接中断
- 光猫信号灯异常
- 网速低于签约速率
服务承诺
电信承诺城区用户4小时内响应，乡镇区域不超过8小时响应，节假日正常受理故障申报。
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