退订前准备事项
在正式取消移动宽带服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对合同剩余期限及违约金条款
- 备份重要网络数据
- 准备身份证明文件原件
- 整理宽带设备及配件
线上取消步骤
通过运营商官方渠道在线办理退订：
- 登录网上营业厅「服务管理」模块
- 选择「宽带业务」终止选项
- 提交电子身份验证
- 确认退订回执单
线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与开户信息一致的有效证件 |
| 终端设备 | 光猫、路由器等完整设备 |
| 业务单据 | 原始合同及最近缴费凭证 |
设备信号关闭方法
完成退订后执行以下操作：
- 断开设备电源连接
- 移除SIM卡或物联卡
- 恢复出厂设置（长按RESET键10秒）
- 确认信号指示灯熄灭
常见问题解答
- 合约期内退订是否产生费用？
- 设备缺失如何处理？
- 信号残留如何彻底清除？
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