一、办理渠道概述
移动宽带退订服务可通过三大主要渠道办理：官方线上平台、线下营业厅及客服热线。用户可根据需求选择最便捷的方式。
- 线上渠道：中国移动APP/官网
- 线下渠道：品牌营业厅
- 电话渠道：10086人工服务
二、线上自助退订流程
登录中国移动官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「退订服务」并验证身份
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
| 类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通厅 | 9:00-18:00 |
| 旗舰厅 | 8:30-20:00 |
四、客服热线操作指南
拨打10086按语音提示操作：
- 按「3」选择宽带服务
- 按「2」转接人工客服
- 提供身份证号验证
五、注意事项
退订前需确认：
- 合约期是否到期
- 设备归还流程
- 剩余费用结算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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