退订前准备事项
在办理退订前，请确认合约是否到期。未到期退订可能产生违约金，建议通过10086客服或掌上营业厅查询合约状态。
- 检查当前账单是否结清
- 备份宽带账号重要数据
- 准备退还的光猫等终端设备
所需材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫及全套附属设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录掌上营业厅
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备归还凭证
- 确认退订协议
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
| 服务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 设备归还 | 工作日9:00-18:00 |
| 费用结算 | 每月1-25日 |
注意事项
- 退订后72小时内网络服务终止
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退费回执至少6个月
本文详细说明了移动宽带退订的全流程，建议用户提前准备材料并仔细核对合约条款，选择最适合的办理渠道完成业务终止。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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