退订前的准备工作
在发起退订申请前，需确认合约是否到期，并提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 路由器等设备归还清单
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
通过运营商官方APP办理的流程：
- 登录账户进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带管理」中的退订选项
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服电话确认
线下办理流程
营业厅办理需注意以下要点：
- 优先选择签约归属营业厅
- 现场测试设备完整性
- 索取退订回执单
常见问题处理
遇到合约未到期需提前终止的情况：
- 查看违约金计算标准
- 申请费用分期抵扣
- 保留书面协商记录
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