一、服务须知
在办理退订前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 设备是否需要归还
- 剩余费用结算方式
二、准备材料
办理退订需提前准备：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带开户协议编号
- 终端设备序列号
三、官网入口
登录运营商官方网站，按以下路径操作：
- 首页 > 个人业务 > 宽带服务
- 选择「退订管理」模块
- 点击「退订申请」按钮
四、表单填写
在线表单需准确填写：
- 用户联系方式（需短信验证）
- 退订原因（多选列表）
- 设备返还方式（到店/邮寄）
五、确认退订
提交申请后请注意：
- 查收短信确认码
- 在线签署电子协议
- 下载回执单存档
六、后续事项
退订完成后需处理：
- 3个工作日内解绑网络
- 15日内归还设备
- 次月结算最终账单
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