一、退订前费用核查
办理退订前需重点核对以下费用项目：
- 未结清月租费及滞纳金
- 合约期内的提前解约违约金
- 光猫/路由器设备折旧费
- 宽带迁移历史产生的附加费用
二、线上退订流程
通过运营商APP退订的操作步骤：
- 登录官方APP进入个人中心
- 选择「业务办理」-「服务退订」
- 提交设备序列号及身份验证
- 确认费用结算清单
- 获取电子受理回执
三、线下营业厅办理
需携带身份证原件、设备及以下材料：
- 宽带安装时的原始协议
- 最近3个月缴费凭证
- 设备完好性检测报告（部分运营商要求）
四、设备退还须知
设备退还注意事项：
- 检查设备外观无破损
- 保留电源适配器等配件
- 获取设备回收证明单
- 超过7个工作日未归还将计收押金
五、常见问题说明
高频咨询问题解答：
- 合约期内退订最高违约金可达剩余月租的50%
- 次月1日生效的退订申请仍需缴纳当月费用
- 家庭融合套餐需先解绑附属号码
建议用户在退订前通过官方客服确认合约状态，保留所有书面凭证，设备归还后持续关注费用账单，确保业务终止流程完整。提前规划退订时间可有效避免额外费用产生。
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