办理前准备
退订移动宽带前需确认合约状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件清单
- 最近一期缴费凭证
线上退订步骤
- 登录运营商官方网站/APP
- 进入「我的业务」管理界面
- 选择「宽带服务」终止选项
- 提交退订申请并上传证件
线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅，注意以下流程：
- 领取业务终止申请表
- 签署设备归还确认书
- 获取退订回执单
设备退还要求
需完整归还运营商提供的设备包：
- 光猫终端
- 电源适配器
- 网线（原装）
处理时效说明
完整退订流程通常耗时3-7个工作日：
- 申请审核：1-2个工作日
- 设备验收：1-3个工作日
- 押金退还：账单周期内到账
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