一、注销前准备材料
企业用户需准备以下材料：
- 法定代表人身份证原件及复印件
- 营业执照副本（加盖公章）
- 宽带开户协议或合同编号
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅企业版
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销业务」并上传电子材料
- 等待客服专员回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅办理：
- 工作日：08:30-18:00
- 法定节假日：09:00-17:00
四、注意事项
需提前完成以下事项：
- 结清未出账费用
- 退还光猫等终端设备
- 确认无未到期合约
五、常见问题解答
Q：能否代办注销手续？
A：需提供加盖公章的授权委托书及经办人身份证
Q：违约金如何计算？
A：按合同剩余期限的20%收取
企业宽带注销需按规范流程操作，建议提前联系客服确认账户状态。线上办理可节省时间，线下办理需注意携带完整材料，设备归还后务必索取回收凭证。
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