一、移动宽带退费申请条件
申请移动宽带退费需满足以下条件：宽带服务仍在合约期内且符合提前解约条款，或运营商存在服务未履约情况。用户需已结清当月账单费用，并提供有效身份证明与开户凭证。
二、线上退费办理渠道
目前中国移动支持通过以下线上渠道办理退费：
- 移动官方APP：登录后进入”服务大厅-退费申请”
- 微信公众号：关注”中国移动10086″在线客服
- 网上营业厅：通过官网”业务办理-账户服务”提交申请
三、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件及宽带开户凭证
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场确认设备回收情况
- 签署退费确认单
四、退费所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装协议/合同
- 最近三个月缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备归还证明
五、退费周期与注意事项
退费处理周期通常为15个工作日，具体到账时间受银行处理速度影响。注意事项包括：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 赠送设备需完好无损归还
- 剩余预付款按日折算返还
六、退费进度查询方式
用户可通过10086热线、营业厅柜台或短信查询指令（发送CXTF至10086）获取实时退费进度，线上渠道申请的用户会同步收到站内信通知。
结论：移动宽带退费支持线上线下多渠道办理，线上渠道可完成全流程申请但需配合设备归还。建议提前准备完整材料并注意合约条款，退费到账后应保留凭证至少三个月。
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