退费前提条件
申请移动宽带退费需满足以下条件之一：合约期满未自动续约、服务未达承诺标准、网络故障超72小时未修复。用户需确保账户无欠费且设备完好无损。
线上申请流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入”服务大厅-退费管理”页面</
- 填写退费申请表并上传证明材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理步骤
携带所需材料前往营业厅办理：
- 取号选择”业务办理”服务
- 填写纸质退费申请表
- 现场签署终止服务协议
- 保留受理回执单
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及光猫退还）
注意事项
- 退费金额按实际未使用天数计算
- 押金退还需单独申请
- 套餐赠送设备需完整归还
- 处理周期一般为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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