退费流程概述
移动宽带退费通常需经过身份核验、合约状态确认、费用结算三个核心环节。用户需确保合约已到期或符合提前终止条件，否则可能产生违约金。
退费材料准备
办理退费时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
- 登录运营商手机APP
- 进入「服务-销户退费」模块
- 填写设备归还信息
- 提交电子版证件材料
线下办理注意事项
营业厅办理时需注意：
- 确认设备无损坏
- 索取退费回执单
- 核对剩余话费结转方式
注销后设备处理
完成注销后，用户应：
- 保留退费凭证至少6个月
- 解绑关联支付账户
- 清除路由器个性化设置
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