退费前准备
在申请退费前，请确认以下事项：
- 宽带服务已到期或符合提前终止条件
- 设备（光猫/机顶盒等）已备齐
- 无未结清的费用账单
申请步骤
- 拨打10086转人工客服
- 提交退费申请并提供身份信息
- 预约设备回收时间
- 签署终止服务协议
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备完好的相关证明
处理时效
| 方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 营业厅办理 | 3-5个工作日 |
| 线上申请 | 5-7个工作日 |
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐优惠部分可能不可退
- 节假日顺延处理时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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