一、万善电信宽带故障报修流程
当宽带出现网络中断、速度异常等问题时，可通过以下步骤报修：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟观察恢复情况
- 拨打客服热线或使用线上渠道提交报修申请
二、服务电话与联系方式
万善电信7×24小时服务电话：10000-12345（固话/手机用户）。紧急故障可拨打10000-67890优先处理。服务时段说明：
| 类型 | 时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 8:00-22:00 |
| 紧急报修 | 全天候响应 |
三、线上自助报修指南
通过官方渠道快速提交故障申报：
- 微信公众号：关注“万善电信”→服务大厅→故障申报
- 官网入口：www.wanshan.com→用户支持→在线报修
四、故障排查小技巧
常见问题自助解决方法：
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 频繁掉线：检查网线接口是否松动
- 错误代码：记录提示信息并告知客服
五、报修后注意事项
提交申请后请保持电话畅通，维修人员将在2小时内联系确认。如遇暴雨等极端天气，响应时间可能延长至6小时。维修完成24小时内会进行服务回访。
结论：万善电信提供多渠道报修服务，用户可通过电话、线上平台快速申报故障。建议优先使用官方微信公众号提交详细故障描述，配合客服指导完成预处理，可显著提升问题解决效率。
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