服务预约方式
用户可通过以下三种渠道预约光纤宽带安装维护服务：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP在线提交申请
- 前往线下营业厅办理登记
办理所需材料
申请时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 设备安装位置平面图
安装流程说明
标准安装流程包含五个步骤：
- 预约登记确认
- 现场勘查评估
- 签订服务协议
- 光纤布线施工
- 设备调试验收
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 安装是否需要预埋管线？
- 周末是否提供安装服务？
- 迁移宽带如何办理？
服务优势说明
偃师联通提供三项核心保障：
- 24小时故障响应
- 专业资质认证团队
- 五年设备质保服务
服务承诺
我们承诺自预约受理起72小时内完成安装，提供免费基础布线服务，并签订明确的服务质量保障协议。
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