一、现象识别
当出现以下异常情况时，需警惕宽带被盗用：
- 网速持续下降且无设备占用
- 路由器显示陌生设备连接
- 月度流量超额异常
二、设备检查
通过路由器管理后台操作：
- 浏览器输入192.168.1.1登录管理界面
- 在「连接设备」列表中排查可疑MAC地址
- 立即禁用未知设备并记录时间戳
三、流量监控
使用运营商官方APP查询实时流量：
- 打开APP选择「宽带管理」
- 查看「实时流量」折线图
- 对比历史同期数据波动
四、安全加固
采取多重防护措施：
- 重置高强度WPA3加密密码
- 关闭WPS快速连接功能
- 设置MAC地址白名单
五、申诉处理
确认盗用后应立即：
- 拨打10086冻结账号
- 提交流量异常时段日志
- 申请工信部投诉备案（必要时）
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