DNS劫持现象特征
当遭遇DNS劫持时，用户可能遇到以下异常现象：
- 输入正确网址跳转到未知网页
- 网页加载大量第三方广告
- HTTPS网站显示不安全证书警告
- 多设备出现相同网络异常
快速检测方法
通过三步验证网络安全性：
- 使用不同网络环境访问同一网站
- 对比nslookup命令查询结果
- 运行在线DNS检测工具（如DNSLeakTest）
紧急应对措施
发现劫持后应立即：
- 断开当前网络连接
- 修改路由器管理员密码
- 手动设置可信DNS（如8.8.8.8/114.114.114.114）
长期防护方案
建立网络安全防护体系：
- Cloudflare DNS（1.1.1.1）
- Google Public DNS
- 运营商官方DNS
联系运营商流程
投诉处理步骤：
- 记录异常发生时间和具体现象
- 准备检测结果截图证据
- 拨打客服热线要求转技术部门
- 要求提供书面处理结果
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