退款政策概述
博瑞随身WiFi提供未使用套餐的余额退款服务，用户需在服务有效期内提交申请。退款金额将根据实际未消耗流量按比例计算，手续费率为5%。特殊促销套餐的退款规则以购买时的协议为准。
退款申请流程
- 登录博瑞官网用户中心
- 进入「账户管理-退款申请」页面
- 选择需退款的设备及套餐
- 提交银行账户信息
- 等待3-5个工作日审核
用户权益保障
我们承诺：
- 7×24小时在线客服支持
- 退款进度实时可查
- 争议处理响应时间＜2小时
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
常见问题解答
Q: 退款申请被拒绝的常见原因？
- 套餐已超过有效期
- 提供的账户信息不完整
- 存在异常使用记录
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