问题概述
当移动宽带重置失败时，可能因设备配置错误、网络信号不稳定或系统版本冲突导致。典型表现为持续断连、错误代码提示或无法识别网络设备。
正确操作步骤
- 完全关闭路由器电源并等待3分钟
- 检查光纤接口是否清洁无松动
- 通过设备管理界面执行软重置
- 更新路由器固件至最新版本
常见问题解决
- 信号灯异常：检查电源适配器输出电压
- DNS解析失败：手动设置8.8.8.8备用DNS
- MAC地址绑定：联系运营商解除绑定
错误代码解析
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E201 | 认证服务器无响应 |
| E678 | 光信号丢失 |
预防措施
建议定期清理设备缓存，避免多设备同时重置，并保持固件版本更新周期不超过90天。
联系技术支持
若问题持续存在，可通过10086热线或微信公众号提交设备日志文件，需包含以下信息：
- 路由器型号
- 最后一次成功重置时间
- 错误代码截图
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