办理前准备
在退订中国移动宽带服务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 宽带安装地址及合同编号
- 设备（如光猫、机顶盒）是否完好
线上退订流程
通过中国移动官方渠道进行线上退订操作：
- 登录“中国移动”APP或官方网站
- 进入“宽带业务”-“我的套餐”
- 选择“退订服务”并填写退订原因
- 提交申请后等待客服回访确认
线下营业厅办理
异地用户可前往任意中国移动营业厅办理：
- 携带本人身份证原件及复印件
- 归还宽带设备并签署退订协议
- 索取退费凭证及业务终止单
常见问题解答
Q：异地退订是否收取手续费？
A：根据合同条款，未到期退订可能产生违约金。
Q：设备无法归还如何处理？
A：需按设备残值赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
注意事项
- 退订后48小时内网络服务将终止
- 剩余费用在次月账单结算后退还
- 保留退订凭证至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成中国移动宽带异地退订，建议提前核对合同条款并准备相关材料，退订后注意确认服务终止状态及费用结算情况。
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