物理连接检查
首先确认光猫/路由器的物理连接状态：
- 检查电源线是否牢固连接
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 观察设备指示灯状态是否正常
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
信号强度测试
| 信号强度 | 状态描述 |
|---|---|
| -50dBm 至 -60dBm | 优秀 |
| -61dBm 至 -75dBm | 良好 |
| -76dBm 以下 | 需优化 |
网络配置验证
检查设备配置参数：
- 确认DHCP服务已启用
- 验证DNS服务器设置
- 检查MTU值是否匹配运营商要求
运营商服务检测
通过以下方式确认运营商服务状态：
- 访问运营商官方网站查询
- 拨打客服热线获取维护信息
- 使用官方APP检测线路状态
通过系统性排查可快速定位网络问题，建议按顺序执行物理检查→设备重启→信号测试→配置验证→服务检测五步法。当自主排查无效时，应及时联系运营商专业技术人员处理。
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