常见故障类型
遇到宽带故障时，请先确认具体现象：
- 完全无法连接网络
- 网速异常缓慢
- 路由器指示灯异常
- 账号登录失败
官方联系方式
偃师联通提供多种报修渠道：
- 24小时客服热线：10010
- 本地维修专线：0379-XXXXXXX
- 营业厅地址：偃师市XX路联通大厦
自助排障步骤
建议先执行基础检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 确认费用缴纳情况
维修申请流程
电话报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备MAC地址
- 具体故障现象描述
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 工作日9:00-18:00为优先响应时段
- 暴雨等特殊天气可能影响响应速度
- 保留维修单号以备查询
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