一、移动宽带销户办理方式
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理宽带销号业务。线上办理需登录中国移动APP，进入「宽带专区」选择退订服务；线下办理需携带有效证件前往归属地营业厅。
二、销号前准备材料清单
办理销号需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如签约时签署）
三、线上自助销户操作指南
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务退订」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交申请并等待审核
四、营业厅办理注意事项
线下办理需注意：
- 确认营业厅支持宽带销户业务
- 提前3个工作日预约办理
- 检查是否存在合约期限制
- 确认费用已结清
五、常见问题解答
Q：合约期内能否办理销号？
A：需缴纳违约金方可提前解约。
Q：设备遗失如何处理？
A：需按价赔偿设备费用，具体金额以营业厅公示为准。
办理移动宽带销号需提前备齐证件与设备，建议通过线上渠道节省时间。注意核对账单费用与合约条款，设备归还后需保留回执凭证。建议销号前备份重要网络数据，避免信息丢失。
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