办理前准备
在申请销号前需确认宽带合约状态，提前结清所有未出账费用，并准备有效身份证件原件。建议提前备份宽带账号相关数据。
线上销号流程
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请等待审核
线下营业厅办理
携带所需材料至归属地营业厅，在业务受理窗口填写《宽带销户申请表》，现场归还光猫等设备后完成办理。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30日内办理。销号后宽带账号将在次月1日彻底注销，请及时转移绑定的增值业务。
通过线上或线下渠道均可完成宽带销号，重点在于备齐证件材料和设备归还。建议优先选择线上办理以节省时间，若有设备损坏需提前联系客服确认赔偿标准。
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