销户常见原因
用户选择注销移动宽带的主要原因包括：
- 费用过高或套餐不划算
- 网络质量未达预期
- 搬迁至无覆盖区域
- 改用其他运营商服务
- 长期闲置需节省开支
销户操作流程
- 准备身份证原件及设备（光猫、路由器等）
- 拨打客服热线或前往营业厅申请
- 结清未出账费用
- 签署销户协议
- 归还租赁设备并获取回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务受理单至少3个月
- 提前备份宽带账户信息
常见问题
Q：线上能否办理销户？
A：目前需线下完成设备归还和身份核验
Q：余额如何处理？
A：剩余费用将在30个工作日内原路退回
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