解封前确认事项
在开始解封操作前，请确认以下信息：
- 核实流量卡是否处于欠费停机状态
- 确认身份证件是否在有效期内
- 检查是否收到移动官方封停通知短信
线上自助解封
通过中国移动官方渠道进行解封操作：
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「异常状态处理」选项
- 根据提示完成身份验证
- 提交解封申请并等待审核
线下营业厅办理
佛山地区用户可携带以下材料到指定营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 被封流量卡实体卡片
- 辅助证明材料（如缴费凭证）
客服渠道解封
拨打10086客服热线的操作流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 说明流量卡封停具体情况
- 根据指引完成二次验证
解封后验证步骤
成功解封后建议进行以下验证：
- 重启手机测试网络连接
- 发送「CXLL」到10086查询流量
- 访问网页验证实际网速
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