办理前准备
办理移动宽带销户需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 根据提示上传材料电子版
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等候业务受理
- 填写《宽带销户申请表》
- 现场归还终端设备并签收确认单
- 获取业务回执单留存
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 确保已结清所有未出账费用
- 保留销户回执至少6个月
- 提前备份宽带账号相关数据
常见问题
用户常问问题解答：
- Q：销户后押金何时退还？
A：通常在15个工作日内原路退回 - Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及委托书
办理移动宽带销户需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议先通过客服查询合约状态，归还设备时要求开具回收证明，并保留相关凭证以备后续查询。
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