销户前准备事项
在办理移动宽带销户前，请准备好以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同电子版（可选）
在线销户操作流程
通过移动营业厅APP办理销户的步骤：
- 登录账号并进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 填写退网原因并提交验证
- 接收短信确认码完成验证
设备退还指南
设备退还注意事项：
- 电源适配器需完整无破损
- 设备机身序列号清晰可辨
- 网线至少保留1.5米长度
费用结算说明
系统将在销户成功后3个工作日内完成费用核算，剩余预付款按原支付路径退回。
常见问题解答
Q: 销户后多久可重新办理？
A: 原地址退网后次日即可申请新装
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