停机保号业务理解
当用户因特殊原因需要暂停使用手机服务时，运营商提供停机保号服务可保留原号码。该状态下基础功能暂停，需通过特定流程恢复原有套餐。
恢复前的必要准备
- 确认账户无欠费记录
- 准备有效身份证件
- 记录原套餐编码
- 确保SIM卡状态正常
具体恢复步骤
- 登录运营商网上营业厅或APP
- 进入「号码管理」服务板块
- 选择「复机申请」功能项
- 验证身份信息和人脸识别
- 选择需要恢复的原套餐
- 确认服务协议并提交申请
重要注意事项
套餐恢复后可能存在24小时生效期，部分增值业务需重新订购。若原套餐已停售，需联系客服选择替代方案。
| 办理渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上办理 | 2小时内 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
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