一、停机保号恢复与套餐更换条件
联通用户需先恢复停机状态方可办理套餐变更。停机保号期间每月收取5元费用，最长可保留号码6个月，恢复开机可通过以下方式操作：
- 线上恢复：登录联通APP，在「服务」模块选择「复机」功能
- 线下恢复：携带身份证至营业厅办理复机手续
- 电话恢复：拨打10010客服热线，验证身份后申请复机
二、停机保号后办理套餐更换流程
恢复开机后，用户可通过四种渠道更换套餐（以8元保号套餐为例）：
- 联通APP办理
- 登录后点击「服务-办理-套餐变更」
- 选择目标套餐后提交申请
- 微信公众号办理
- 关注「中国联通微厅」发送「转人工」
- 提供身份证信息办理变更
- 客服电话办理
- 拨打10010转人工服务
- 明确要求办理保号套餐
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件现场办理
- 需签署业务变更协议
三、联通保号套餐与普通套餐费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 包含资源 |
|---|---|---|
| 停机保号套餐 | 5元/月 | 仅保留号码使用权 |
| 8元保号套餐 | 8元/月 | 200MB流量+30分钟通话 |
| 普通套餐 | ≥30元/月 | 流量+通话组合资源 |
四、注意事项与常见问题解答
重要提醒：
- 合约期内用户需支付违约金才能更换套餐
- 新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费
- 绑定了宽带的号码需先解绑才能办理
常见问题：
- 客服拒绝办理怎么办？
可要求登记投诉工单，或通过12300工信部渠道申诉
- 保号套餐能否恢复原有套餐？
需重新办理套餐变更手续，部分优惠套餐可能下架
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