复机前准备事项
在办理套餐变更前，请确保已完成停机保号复机操作。需要准备的材料包括：
- 有效身份证件原件
- SIM卡物理卡片
- 最近三个月缴费凭证（可选）
套餐变更操作流程
标准变更流程分为三个主要阶段：
- 登录运营商官网或APP验证身份
- 选择目标套餐方案
- 确认变更生效时间
线上变更步骤
通过移动端APP办理的具体操作：
| 步骤 | 功能入口 |
|---|---|
| 1 | 服务大厅-套餐变更 |
| 2 | 选择生效日期 |
| 3 | 短信验证确认 |
线下营业厅办理
实体网点办理需注意以下事项：
- 工作日办理时间：9:00-17:00
- 需取号排队等候
- 变更次月生效
常见问题解答
Q：变更后原套餐优惠是否保留？
A：原套餐优惠自动终止，新套餐按生效日期计算
Q：变更失败如何处理？
A：可拨打客服热线或通过在线客服查询失败原因
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