销户基本条件
办理移动宽带销户需满足以下条件：
- 合约期已满且无未履行合约条款
- 账户无欠费及未出账费用
- 需归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
- 已解除宽带与手机/固话的绑定关系
材料准备清单
办理销户时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 设备租赁协议（如适用）
- 最近一期缴费凭证
线上销户步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 验证身份信息并提交申请
- 根据指引寄回设备
- 等待3个工作日内审核结果
线下营业厅办理
线下办理流程包含：
- 预约就近营业厅服务
- 现场填写销户申请表
- 设备检测与验收
- 结清所有费用
- 获取销户回执单
注意事项
销户过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账户信息
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月10日前完成费用结算
- 保留销户凭证至少6个月
移动宽带销户需严格遵循运营商规定流程，建议用户提前查询账户状态并保留完整办理凭证。线上/线下渠道均可办理，但涉及设备归还时建议选择线下方式以确保即时验收。
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