错误代码解析
错误651是Windows系统在PPPoE拨号连接失败时常见的报错代码，通常提示”调制解调器报告错误”。该问题可能由物理连接异常、网络配置错误或服务提供商故障引起。
网线连接检查
优先排查物理连接问题：
- 确认网线两端分别插入光猫LAN1口和电脑网口
- 检查网线是否出现明显折损或老化
- 尝试更换备用网线测试连接
设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
驱动更新指南
网络适配器驱动异常可能引发错误651：
- 打开设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
账户状态验证
联系移动客服（10086）确认：
- 宽带账户是否欠费
- 服务区域内是否存在线路维护
- 账号是否被异常锁定
系统设置优化
修改网络协议配置：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 禁用IPv6协议栈
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