错误769问题概述
当Windows系统提示错误代码769时，表明计算机无法识别网络适配器或存在驱动程序问题。该故障常见于宽带拨号连接场景，可能由硬件异常、驱动失效或网络配置错误引发。
物理连接检查
执行以下基础排查步骤：
- 确认网线与计算机和调制解调器端口完全插入
- 尝试更换备用网线测试连接
- 重启调制解调器及路由器设备
[计算机] ↔ [路由器] ↔ [调制解调器] ↔ [ISP]
网络适配器状态验证
通过设备管理器检查适配器：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在黄色感叹号标识
- 右键选择”禁用设备”后重新启用
宽带连接重新配置
创建新的宽带连接：
- 打开网络和共享中心
- 选择”设置新的连接或网络”
- 按照向导输入ISP提供的认证信息
联系网络运营商
当完成所有本地排查仍无法解决时，建议：
- 拨打运营商客服热线查询线路状态
- 提供调制解调器状态灯信息
- 请求远程信号检测
通过系统性排查物理连接、适配器状态和网络配置，大多数769错误可得到有效解决。建议按照由简到繁的顺序逐步验证，必要时及时寻求专业技术支持。
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