实名认证基本要求
根据国家《反电信网络诈骗法》规定，中国广电流量卡用户需完成实名认证后方可激活使用，具体要求如下：
- 申请人需年满16周岁
- 提供有效二代身份证原件信息
- 通过活体人脸识别验证
- 同一证件最多办理5张流量卡
首次认证操作步骤
- 登录中国广电官方APP或微信小程序
- 进入「实名认证」服务页面
- 填写身份证正反面扫描信息
- 完成动态人脸识别验证
- 等待系统自动审核（约1-3分钟）
二次办理适用场景
以下情况需进行二次实名认证：
- 套餐变更或号码升级
- 超过6个月未使用服务
- 证件有效期过期更新
- 异常使用行为触发安全机制
线上二次办理流程
- 登录已实名认证的账号
- 进入「服务大厅-二次认证」模块
- 核对原有身份信息
- 补充最新人脸验证
- 提交系统复核
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 信息更新 | 即时生效 |
| 证件变更 | 1个工作日内 |
注意事项与常见问题
- 认证失败时需检查网络环境和光线条件
- 港澳台居民需使用专用证件通道
- 未成年人需监护人陪同办理
- 企业用户需额外提供营业执照
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