办理停用流程
用户需携带身份证原件前往营业厅办理，或在官方APP提交在线申请。办理时需注意：
- 提前3个工作日申请
- 确认合约到期状态
- 准备光猫等租赁设备
费用结算周期
费用结算按自然月计算，停用当月的费用将按实际使用天数折算。例如：
- 月费120元，15号停用
- 应缴费用：120 ÷ 30 × 15 = 60元
设备退还规则
用户需在10个工作日内归还设备，逾期将产生押金扣除：
- 光猫及电源适配器
- 光纤转接器
- 安装调试工具包
违约金计算
合约期内提前解约需支付违约金，计算方式为：
- 剩余合约月数 × 月费30%
- 最低收取3个月违约金
退款处理方式
余额退款将在20个工作日内通过原支付渠道返还，处理流程包括：
- 系统生成结算单
- 财务审核
- 银行转账处理
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