服务取消概述
用户可通过线上或线下渠道取消已预约的移动宽带服务。根据移动运营商规定，取消操作需在预约生效前完成，且可能涉及违约金条款。
线上办理流程
线上取消需通过官方指定平台操作：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的宽带预约记录
- 点击「取消服务」并确认协议
- 接收短信确认通知
- 工作时段申请：即时生效
- 非工作时段申请：次日10点前处理
线下办理方式
携带身份证件至营业厅办理：
- 实体营业厅：通过叫号机选择「业务取消」
- 授权代理点：需确认网点具备业务权限
常见问题解答
Q：取消后多久可重新预约？
A：服务终止后立即开放新预约权限
Q：线上取消失败如何处理？
A：建议截图错误提示并联系在线客服
注意事项
合约期内取消可能产生以下影响：
- 需支付未履行合约的违约金
- 退还设备需保持完好
- 次月起停止计费
移动宽带预约取消支持全渠道办理，推荐优先使用线上平台完成操作以提升效率。建议用户仔细阅读服务协议条款，保留业务办理凭证，遇到异常情况及时通过官方客服渠道反馈。
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