一、中国移动宽带投诉电话
若您在使用中国移动宽带服务时遇到问题，可直接拨打官方客服电话10086。该热线提供7×24小时服务，支持语音导航选择“宽带业务”进行投诉或咨询。
二、其他投诉方式
除了电话投诉，还可通过以下渠道反馈问题：
- 中国移动APP在线客服
- 中国移动官方网站投诉表单
- 线下营业厅现场受理
三、投诉处理步骤
- 拨打10086并转接宽带业务
- 向客服描述问题现象及发生时间
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 记录客服提供的工单编号
四、常见问题解答
问题1：投诉后会收取费用吗？
投诉服务完全免费，中国移动承诺48小时内响应。
问题2：如何查询投诉进度？
可通过10086按3号键转投诉进度查询，或登录APP查看工单状态。
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 网络故障 | 24小时内响应 |
| 资费争议 | 3-5个工作日 |
通过10086热线是解决移动宽带问题最直接的途径，建议优先选择电话投诉并保留工单编号。若对处理结果不满意，可进一步向工信部申诉平台反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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