基本退订条件
- 处于运营商承诺的犹豫期内（通常为办理后7个工作日）
- 未开通实际宽带服务
- 提供完整的业务办理凭证
- 设备包装及配件保持完好
特殊情况处理
若遇以下情形可申请特殊退订：
- 运营商未按约定时间完成安装
- 实际网络速率低于合同承诺的80%
- 因市政规划导致无法继续提供服务
办理流程说明
退订预装费的标准流程包含三个步骤：
- 通过官方客服渠道提交退订申请
- 携带设备至指定营业厅核验
- 签署退费确认单并等待审核
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 设备折旧费可能从预装费中扣除
- 合约套餐附带赠品需一并退还
- 违约金计算周期以实际受理日为准
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 线上办理用户可通过APP提交退订材料
- 跨省业务需联系归属地运营商处理
- 发票遗失可提供电子支付凭证替代
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